DOPRAVA A VRÁTENIE TOVARU
1. Doprava
Objednávky doručujeme na území celej Slovenskej republiky prostredníctvom spoločností Slovak Parcel Service (SPS) a Raben Slovensko. Konkrétny spôsob dopravy sa volí podľa veľkosti, objemu a charakteru objednaných rastlín.
Cena dopravy závisí od veľkosti a objemu objednávky. Konečná cena dopravy musí byť zákazníkovi známa pred záväzným odoslaním objednávky.
Skladový tovar odosielame spravidla do 24 hodín od prijatia objednávky. Objednávky prijaté počas víkendu alebo sviatku odosielame v najbližší pracovný deň.
Pri platbe bankovým prevodom sa tovar odosiela až po pripísaní platby na účet predávajúceho.
Doručenie zásielky je spravidla do 3 pracovných dní od jej odoslania. Dodacia lehota môže byť ovplyvnená dopravcom, poveternostnými podmienkami, charakterom živých rastlín alebo inými okolnosťami, ktoré predávajúci nemôže primerane ovplyvniť.
2. Spôsoby platby
Za objednávku je možné zaplatiť:
• online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe,
• bankovým prevodom na základe faktúry alebo platobných údajov zaslaných predávajúcim,
• v hotovosti pri osobnom odbere,
• platobnou kartou pri osobnom odbere.
Platba na dobierku nie je možná.
3. Osobný odber
Osobný odber je možný v prevádzke FLOSCA, areál PD VRŠATEC – Bohunice, GPS: 49.010686, 18.199961.
Pri osobnom odbere je možné zaplatiť v hotovosti alebo platobnou kartou. Tovar je možné prevziať po oznámení predávajúceho, že objednávka je pripravená na vyzdvihnutie.
4. Kontrola zásielky pri doručení
Pri prevzatí odporúčame zákazníkovi skontrolovať stav zásielky a jej obalu.
Ak zákazník zistí poškodenie zásielky alebo rastliny spôsobené počas dopravy, odporúčame poškodenie bezodkladne odfotiť, podľa možnosti spísať s dopravcom škodový zápis a kontaktovať nás na e-mailovej adrese zahradnictvoflosca@gmail.com.
K oznámeniu je vhodné priložiť fotografie poškodeného tovaru a obalu. Nevyhotovenie škodového zápisu alebo fotografií samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv.
5. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Spotrebiteľ má pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak zákon pri konkrétnom tovare neustanovuje výnimku.
Pri kúpe tovaru začína lehota na odstúpenie spravidla plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom.
Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mail zahradnictvoflosca@gmail.com, použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy alebo využiť funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ dostupnú na tejto webovej stránke.
Pri živých rastlinách môže byť podľa povahy konkrétneho tovaru relevantná zákonná výnimka pre tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze. Táto výnimka sa neposudzuje automaticky rovnako pri všetkých rastlinách.
6. Vrátenie tovaru
Po oprávnenom odstúpení od zmluvy spotrebiteľ zašle alebo osobne odovzdá tovar späť do prevádzky FLOSCA v areáli PD VRŠATEC – Bohunice.
Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak právne predpisy alebo dohoda s predávajúcim neurčujú inak.
Tovar odporúčame zabaliť tak, aby počas spätnej dopravy nedošlo k jeho zbytočnému poškodeniu.
Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
7. Vrátenie platby
Pri oprávnenom odstúpení od zmluvy vrátime spotrebiteľovi prijaté platby v zákonnej lehote a v súlade s platnými právnymi predpismi.
Pri platbe kartou sa suma štandardne vracia prostredníctvom príslušného platobného systému, pri bankovom prevode na bankový účet spotrebiteľa. Pri platbe v hotovosti pri osobnom odbere môže byť suma vrátená v hotovosti alebo bankovým prevodom podľa dohody.
Predávajúci môže v prípadoch ustanovených zákonom počkať s vrátením platby do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania spotrebiteľom.
8. Kontakt
Otázky týkajúce sa dopravy, vrátenia tovaru alebo odstúpenia od zmluvy môžete zaslať na: