OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Predávajúci

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.flosca.sk je:

FLOSCA spol. s r. o.
Sídlo: Hlavná 13, 018 52 Bohunice
IČO: 36 311 081
DIČ: 2020115394
IČ DPH: SK2020115394
E-mail: zahradnictvoflosca@gmail.com

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 11819/R.

Prevádzka a miesto osobného odberu sa nachádza v areáli PD VRŠATEC – Bohunice, GPS: 49.010686, 18.199961.

2. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.flosca.sk.

Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo osoba, ktorá nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou. Ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa vzťahujú na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.

Minimálna hodnota objednávky prostredníctvom internetového obchodu je 10 EUR, ak nie je pri objednávke uvedené inak.

3. Tovar a živé rastliny

Predmetom predaja sú najmä živé rastliny, záhradnícky sortiment a súvisiaci tovar.

Fotografie rastlín na internetovej stránke majú informačný charakter. Živé rastliny sú prírodným produktom a jednotlivé kusy sa môžu primerane odlišovať tvarom, veľkosťou, hustotou, odtieňom, stupňom olistenia alebo sezónnym vzhľadom. Takéto prirodzené rozdiely samy osebe nepredstavujú vadu tovaru.

Rozhodujúce údaje o konkrétnom výrobku, jeho cene, veľkosti alebo variante sú uvedené pri danom produkte v internetovom obchode.

4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci vytvorí objednávku výberom tovaru, jeho vložením do nákupného košíka a vyplnením údajov potrebných na vybavenie objednávky.

Pred záväzným odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, zvolený tovar, množstvo, spôsob dopravy a platby.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky kupujúcemu na ním uvedenú e-mailovú adresu.

Ak nie je možné objednaný tovar dodať, predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu kontaktuje a dohodne s ním ďalší postup. Ak už bola objednávka zaplatená a nedôjde k dohode na náhradnom plnení, príslušná suma bude kupujúcemu vrátená.

5. Ceny

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné ceny vrátane DPH, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

Cena dopravy nie je zahrnutá v cene tovaru. Určuje sa podľa veľkosti a objemu objednaných rastlín a zvoleného spôsobu dopravy. Konečná cena dopravy musí byť kupujúcemu známa pred záväzným odoslaním objednávky.

6. Platobné podmienky

Kupujúci môže zaplatiť:

online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe,
bankovým prevodom na základe faktúry alebo platobných údajov zaslaných predávajúcim,
v hotovosti pri osobnom odbere,
platobnou kartou pri osobnom odbere.

Platba na dobierku sa neposkytuje.

Pri bankovom prevode sa objednávka odosiela až po pripísaní platby na účet predávajúceho.

7. Doprava a dodanie tovaru

Tovar doručujeme na území Slovenskej republiky prostredníctvom spoločností Slovak Parcel Service (SPS) a Raben Slovensko, podľa charakteru, veľkosti a objemu zásielky.

Skladový tovar odosielame spravidla do 24 hodín od prijatia objednávky. Pri bankovom prevode začína lehota na odoslanie plynúť po pripísaní platby na účet predávajúceho.

Objednávky prijaté počas víkendu alebo sviatku sa odosielajú v najbližší pracovný deň.

Doručenie zásielky je spravidla do 3 pracovných dní od jej odoslania. Uvedené lehoty sú orientačné a môžu byť ovplyvnené dopravcom, počasím, charakterom rastlín alebo inými okolnosťami, ktoré predávajúci nemôže primerane ovplyvniť.

8. Osobný odber

Osobný odber je možný v prevádzke FLOSCA, areál PD VRŠATEC – Bohunice, GPS: 49.010686, 18.199961.

Pri osobnom odbere je možné zaplatiť v hotovosti alebo platobnou kartou.

Kupujúci si tovar prevezme po oznámení predávajúceho, že je objednávka pripravená na vyzdvihnutie.

9. Kontrola zásielky a poškodenie pri doprave

Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí skontrolovať stav zásielky a jej obalu.

Ak kupujúci zistí poškodenie zásielky alebo rastliny spôsobené počas dopravy, odporúčame poškodenie bezodkladne zdokumentovať fotografiami, podľa možnosti spísať s dopravcom škodový zápis a kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese zahradnictvoflosca@gmail.com.

K oznámeniu je vhodné priložiť fotografie poškodeného tovaru a obalu. Nesplnenie týchto odporúčaní samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

10. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom na adrese zahradnictvoflosca@gmail.com alebo osobne v prevádzke FLOSCA.

Pri reklamácii odporúčame uviesť číslo objednávky, opis vady a podľa povahy vady priložiť fotografie.

Pri posudzovaní živých rastlín sa prihliada na ich prirodzenú povahu a na podmienky, v ktorých boli po prevzatí pestované a ošetrované.

Pri oprávnenej reklamácii sa spôsob jej vybavenia určí podľa povahy a závažnosti vady a v súlade s platnými právnymi predpismi. Podľa okolností môže ísť najmä o výmenu tovaru, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo vrátenie kúpnej ceny.

Podrobnejšie pravidlá sú uvedené na samostatnej stránke Reklamačný poriadok.

11. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje výnimku.

Lehota pri kúpe tovaru začína spravidla plynúť odo dňa jeho prevzatia spotrebiteľom.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na prípady, pri ktorých zákon odstúpenie vylučuje, okrem iného na tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze. Pri živých rastlinách sa existencia zákonnej výnimky posudzuje podľa povahy konkrétneho tovaru.

Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie uplatniť spôsobom uvedeným na stránke Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy a prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ dostupnej na internetovej stránke.

Pri oprávnenom odstúpení spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar späť na miesto určené predávajúcim v prevádzke FLOSCA v areáli PD VRŠATEC – Bohunice.

Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení bez uvedenia dôvodu znáša spotrebiteľ, ak platné právne predpisy neustanovujú inak.

Podrobné poučenie o odstúpení od zmluvy a vzorový formulár sú zverejnené na samostatnej stránke Vrátenie tovaru.

12. Vrátenie platieb

Pri oprávnenom odstúpení od zmluvy vráti predávajúci spotrebiteľovi platby spôsobom a v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

Pri platbe kartou sa suma štandardne vracia prostredníctvom príslušného platobného systému, pri bankovom prevode na bankový účet zákazníka. Pri platbe v hotovosti pri osobnom odbere môže byť suma vrátená v hotovosti alebo bankovým prevodom podľa dohody so zákazníkom.

13. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúcich sa spracúvajú v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o účeloch a právnych základoch spracúvania, príjemcoch osobných údajov, používaných službách a právach dotknutých osôb sú uvedené na samostatnej stránke Ochrana osobných údajov.

Informácie o používaní cookies a možnosti spravovať súhlas sú dostupné prostredníctvom cookie lišty a príslušných nastavení na webovej stránke.

14. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má za podmienok ustanovených zákonom právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

15. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok v rozpore s kogentným ustanovením právneho predpisu, použije sa príslušné zákonné ustanovenie.

Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky primerane meniť. Pre konkrétnu objednávku platí znenie obchodných podmienok účinné v okamihu uzavretia kúpnej zmluvy.